Manager (m/w/d) Customer Service und Vertrieb
am Standort Mörfelden-Walldorf Job-ID: 278218
Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit hohem Handlungsspielraum? Dann bewerben Sie sich noch heute bei uns als:
Ihre Aufgaben:
- Aufbau und strategische Leitung des CRM sowie Schnittstelle zu unseren Kunden und Fachabteilungen
- Erstellung und Pflege einer entsprechenden Kundendatenbank, Qualitätssicherung der Daten
- Erstellung von Kundensegmenten
- Einhaltung und Sicherstellung der vorgegebenen Standards für den Kundenservice
- Planung und Sicherstellung der Kundenanforderungen
- Bearbeitung von Complaints und speziellen Aufträgen
- Zielvereinbarungen koordinieren und weiterentwickeln
- Auftragsbearbeitung gewährleisten
- Administration und Pflege der CRM Tools und Daten
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften
- Berufserfahrung im CRM mit den Schwerpunkt KEP-Dienste
- Exzellentes logistisches Verständnis sowie Gespür und schnelle Auffassungsgabe für Lösungen im Bereich Kundenservice
- Ausgeprägte Daten- und Zahlenaffinität sowie fundierte Kenntnisse der gängigen CRM-Tools
- Passion für Stammdaten, Bewegungsdaten, Datentransformation und -austausch
- Verantwortungsbewusstsein, starke Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung sowie eine Serviceorientierte Denkweise
- Hands-on-Mentalität mit hohem Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
- Verständnis für CRM-Prozesse sowie Freude an Prozessoptimierung
- Spaß an Teamarbeit und Lust mit uns gemeinsam zu wachsen und sich weiterzuentwickeln
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein interessanter Arbeitsplatz in einem global agierenden Unternehmen
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung
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