Teamleiter (m/w/d) Customer Service - Hamburg

LOGISTIC PEOPLE | Stellenanzeige
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Teamleiter (m/w/d) Customer Service

am Standort Hamburg       Job-ID: 2037004

Sie identifizieren sich voll und ganz mit dem Kundenservice und bringen Erfahrung aus der Schifffahrt sowie erste Führungserfahrung mit? Dann bewerben Sie sich jetzt als

DEINE AUFGABEN

  • Ihre Aufgaben:
  • Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung und individuelle Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
  • Betreuung der Kunden und operative Mitarbeit im Tagesgeschäft 
  • Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung aller Aufträge und Einhaltung der internen Arbeitsprozesse
  • Überwachung der festgelegten KPI’s und dessen Bewertung sowie Ableitung von Maßnahmen
  • Prozessoptimierung
  • Reklamationsbearbeitung
  • Intensive Kundenbetreuung
DEIN PROFIL

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann (w/m/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, oder Schifffahrtskaufmann (w/m/d) oder eine ähnliche Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Schifffahrt
  • Sie haben bereits erste Erfahrungen in einer Führungsposition sammeln können und wissen Ihre Mitarbeiter (w/m/d) zu leiten und zu motivieren
  • Sie beherrschen die englische Sprache fließend
  • Sie können gute Kenntnisse mit MS-Office Produkten vorweisen
  • Sie bringen sich gerne mit neuen Ideen für die Verbesserung von Prozessen ein
  • Sie bringen Flexibilität, Belastbarkeit und eine ausdrucksstarke Persönlichkeit mit
DEINE BENEFITS

  • Attraktive Vergütung inkl. Zusatzleistungen
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein interessanter Arbeitsplatz in einem der führenden Unternehmen der Branche
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung
  • Möglichkeit des mobilen Arbeitens

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