Customer Service Manager (m/w/d)
am Standort München-Flughafen       Job-ID: 2035505
Unser Mandant, ein erfolgreiches Unternehmen, sucht eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d). Unser Kunde bietet Ihnen eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem dynamischen und internationalen Umfeld.
DEINE AUFGABEN
- Verantwortung für den Customer Service als kompetente Ansprechperson für das Kollegium und die Kunden
- Anleitung und Motivation des Customer Service Teams
- Pflege von Kundenbeziehungen
- Koordination des Tagesgeschäfts inkl. Bearbeitung von Kundenanliegen
- Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung und Weiterentwicklung der Kundenservice-Strategie
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen und Problemen
- Beschwerdemanagement
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation oder langjährige Erfahrung im Bereich Customer Service
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kurier, Spedition oder allgemein in der Logistik
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst- bzw. Customer-Service-Bereich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit der Software "Atlas"
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
DEINE BENEFITS
- Ein sympathisches und aufgeschlossenes Team
- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Sports-Club-Mitgliedschaft und oder Dienstrad-Leasing